Introduction / L'Instabilité Intrinsèque de la finance
Les crises de la globallsatlon financière Les crises financières dans les pays développés 7 Les crises sur les marchés d'actions, 7 Les crises sur les marchés de dettes, 9 Le rôle critique des banques dans l'instabilité financière, 12 La fragilité des banques dans la transition à la finance de marchés, 13 Crises bancaires au Japon et en France, 14 Le miracle américain devant la montée des tensions financières, 1 7 Un cycle financier atypique, 18 Les crises financières dans les pays émergents 23 De la crise de la dette à l'ajustement structurel : l'origine de la libéralisation financière dans les pays émergents, 25 La crise mexicaine de 1994-1995, 26 La crise asiatique de 1997, 28 La crise russe et l'ébranlement financier au cœur (aoQt-octobre 1998), 31 La crise argentine (octobre-décembre 2002), 34
Il Le risque de système et les moyens
La définition du risque de système, 37 Les sources du risque de système, 38 La prévention du risque de système 41 La diversité des structures financières au regard du risque de système, 42 Le dispositif prudentiel en chantier, 44 Les principes du contrôle prudentiel, 46 La gestion de crise : les multiples visages du prêteur en dernier ressort SO L'art du prêteur en dernier ressort selon Bagehot, Sl La place du prêteur en dernier ressort dans la finance contemporaine, S2 Le prêteur en dernier ressort en Europe, S7 Le problème du prêteur en dernier ressort international, 61
III La politique monétaire
Monnaie exogène : le régime de la règle quantitative ou monétarisme 68 Fondements théoriques de la politique monétariste, 6B L'ancrage monétaire: une quête du Graal par la Bundesbank, 70 La quantité de monnaie: cible opératoire de la Bundesbank, 72 o Encadré: Définitions de l'objectif interm~dialre et interpretatlon des ~carts selon la Bundesbank, 74 La politique monétaire aux prises avec l'instabilité financière, 76 Monnaie endogène : le taux d'intérêt neutre et le régime du ciblage de l'inflation 77 Fondements théoriques de la doctrine adaptée à la monnaie interne: le modèle wicksellien, 79 Du taux d'intérêt neutre au ciblage de l'inflation, 81 Le ciblage de l'inflation en pratique 83 Règles et discrétion dans le ciblage de l'inflation, 83 Cadre institutionnel et procédures du ciblage de l'inflation, 86 o Encadré: Biais Inflationniste, délais, persistance, 88 Le ciblage de l'inflation au péril de l'instabilité financière 90 Indicateurs de déséquilibres financiers pour la politique monétaire, 91 Prise en compte de la fragilité financière dans le ciblage de l'inflation : le degré de dissonance, 93 Politique monétaire optimale à deux niveaux hiérarchiques, 9S La politique monétaire devant le risque de déflation 99 Incidences du plancher de taux nominal, 99 Leçons pour la politique monétaire, 103 La Banque centrale européenne et la Réserve fédérale IDS La Réserve fédérale, La Banque centrale européenne et le débat sur la politiaque monétaire élargie, 106 Conclusion / Pour une conception stratégique de la régulation monétaire 109
Outils et pratiques de la gestion des ressources humaines 8 Un jeu à trois, 8 Les indicateurs et processus de gestion de l’emploi, 9 La maîtrise des rémunérations, 11 _ Encadré : Les coûts salariaux et leur contrôle, 13 Des choix organisationnels aux clivages « sociétaux », 13 La montée en puissance des ressources humaines 15 Du « personnel » aux « ressources humaines » : développement de la fonction, évolution des doctrines 15 Tendances et défis, 17 Conclusion 21
II Vers l’analyse stratégique des ressources humaines
Stratégies générales et stratégies des ressources humaines : quelques clarifications 22 Les stratégies entre extension et pertinence, 23 Stratégies des ressources humaines : pour un usage limité et structuré, 25 Combiner l’économie du travail et l’économie des organisations 27 L’opposition Le Creusot/Billancourt entre 1900 et 1914, 27 De la demande de travail aux négociations collectives : les apports de l’économie du travail, 29 Hiérarchie et information : les apports de l’économie des organisations, 34 Encadré : Les cinq types d’organisation selon Henry Mintzberg, 37 Conclusion 38
III Les grandes options stratégiques
Une grille de stratégies génériques 40 Huit options de base, 40 Quelques apports immédiats, 45 Combiner et enchaîner les options 48 Segmenter la main-d’œuvre ?, 49 Continuités et ruptures, 54 Conclusion 58
IV L’investissement dans les ressources humaines
Les composantes éducatives des stratégies des ressources humaines 60 Un investissement multiforme et partagé, 60 Deux approches réductrices, 63 Les composantes des choix stratégiques, 67 _ Encadré : De l’apprentissage aux courbes d’expérience, 68 Métiers et mobilités 72 Le titre et le poste, 72 L’anticipation ne se décrète pas, 74 Conclusion 77
V Les salariés et les stratégies syndicales
Attentes des salariés et bases des stratégies syndicales 78 Rapport de force et négociation, 79 Les aspirations des salariés, 79 L’affaiblissement syndical, 81 Redéploiements et rebonds, 82 La communication contre les syndicats ? 83 _ Encadré : Les cercles de qualité, 84 La tentation de la négociation/communication en prise directe, 85 Les avatars de la « culture d’entreprise », 87 Pressions, ruptures et rebonds 89 Un jeu de pressions peu intégré, 89 Les ruptures : l’exemple de Renault-Billancourt, 92 Au-delà du marché interne : fractionnements, renversements, modulations, 94 Implication étatique et relance de la vie contractuelle, 95 Conclusion 96
VI Les stratégies des ressources humaines dans l’économie mixte
Travail, capital, coalitions 98 De la lutte des classes au pluralisme organisationnel, 99 Combinatoire des coalitions et « gouvernance d’entreprise », 100 Encadré : Les coalitions d’entreprises selon Aoki, 102 La fin d’un contrat social 102 Participation et mise sous pression, 103 Le report des risques sur les travailleurs, 104 Vers un nouveau contrat social ? 106 La recherche de solutions négociées et coordonnées, 107 Négocier sur les transitions ?, 109 Conclusion 111
Sommaire Introduction : Le domaine du diagnostic financier 4 1 – Définition du diagnostic financier 4 2 – Diagnostic, planification et contrôle 5 3 - La référence au système comptable 7 I – Diagnostic pour le court terme : Rentabilité de l’entreprise 12 1 – Rentabilité économique 12 1.1 - Rentabilité économique et capacité de l’entreprise 13 1.2 - Rentabilité économique et performance de l’entreprise 22 2 – Rentabilité financière 31 2.1 – Rentabilité et effet de levier 31 2.2 – Rentabilité financière dynamique 34 II – Diagnostic pour le moyen terme : Solvabilité de l’entreprise 38 1 – Solvabilité à dominante économique 39 1.1 – Solvabilité économique fonctionnelle 39 1.2 – Extension de la solvabilité fonctionnelle 44 2 – Solvabilité à dominante financière 45 2.1 – Solvabilité financière différentielle et tableau de financement 46 2.2 – Solvabilité financière différentielle et tableau de flux de trésorerie 50 III – Diagnostic pour le long terme : Flexibilité de l’entreprise 52 1 – Flexibilité économique 55 1.1 - Flexibilité par acquisition 55 1.2 – Flexibilité par transfert 58 2 – Flexibilité financière 60 2.1 - Flexibilité par gestion des liquidités 61 2.2 – Flexibilité par sous endettement 63 Conclusion : diagnostic, image et système de représentation 66
SOMMAIRE PRÉFACE .................................................................................. 9 INTRODUCTION. HISTOIRE ET BUTS DE LA STRATÉGIE........................ 13 Section 1 Les fondamentaux de la stratégie ..................................... 21 CHAPITRE 1. S’APPROPRIER LES FONDAMENTAUX DE LA STRATÉGIE ...... 23 La courbe d’expérience.................................................. 24 Les raisons de ce phénomène........................................ 24 Les limites du phénomène............................................. 33 L’avantage concurrentiel................................................. 37 La valeur de la croissance ............................................. 42 CHAPITRE 2. COMPRENDRE LES SYSTÈMES CONCURRENTIELS............... 47 Les activités de volume .................................................. 49 Les activités de spécialisation......................................... 50 Les activités fragmentées................................................ 51 Les activités d’impasse.................................................... 53 CHAPITRE 3. EXPLOITER LE PORTEFEUILLE D’ACTIVITÉS....................... 57 Section 2 La stratégie de groupe (corporate strategy)..................... 63 CHAPITRE 1. INSUFFLER L’AMBITION STRATÉGIQUE............................ 65 L’identité.......................................................................... 69 La vision .......................................................................... 71 La stratégie de groupe (corporate strategy) .................. 77 Les missions .................................................................... 77 Les valeurs....................................................................... 81 La stratégie d’activités (business strategy)..................... 82 CHAPITRE 2. IMPULSER LA CROISSANCE........................................... 83 Les freins à la croissance................................................ 84 Le portefeuille d’activités et la croissance..................... 86 Les chemins de la croissance......................................... 89 L’impact des acquisitions et alliances sur la croissance 114 La maîtrise de la croissance ........................................... 123 CHAPITRE 3. GÉRER EN STRATÈGE LES RESSOURCES FINANCIÈRES ......... 125 Le moteur de la création de valeur ............................... 126 La croissance intrinsèque ou soutenable....................... 127 La croissance extrinsèque ou accélérée ........................ 133 La stratégie financière adaptée au portefeuille ............. 135 CHAPITRE 4. MOBILISER EN STRATÈGE LES RESSOURCES HUMAINES ....... 147 Identifier et retenir les talents ........................................ 153 Définir les compétences stratégiques ............................ 155 Fluidifier l’organisation................................................... 165 Mobiliser les compétences ............................................. 169 CHAPITRE 5. ACTIVER LES SYNERGIES DU GROUPE ............................ 181 Identification et nature des synergies............................ 182 Les réponses organisationnelles..................................... 192 Section 3 La stratégie d’activité (business strategy)......................... 209 CHAPITRE 1. ANTICIPER LA BIPOLARISATION.................................... 211 Le rôle discriminant de la croissance ............................ 213 Le phénomène de bipolarisation................................... 215 Les prix et la bipolarisation............................................ 220 Les conséquences financières de la bipolarisation....... 222 L’alternative stratégique.................................................. 225 Le coût de la non-stratégie............................................. 226 CHAPITRE 2. CRÉER UNE STRATÉGIE DE DIFFÉRENCIATION.................. 229 La différenciation par le produit .................................... 232 La différenciation par la distribution.............................. 234 La différenciation par les services.................................. 237 La différenciation par les clients .................................... 238 La différenciation par la marque.................................... 240 La différenciation par la combinaison de différents facteurs ............................................................................ 241 La veille stratégique ........................................................ 242 CHAPITRE 3. ENGAGER UNE STRATÉGIE DE COMPÉTITIVITÉ ................. 245 La double équation de la stratégie de compétitivité..... 247 L’équation économique de la compétitivité .................. 248 La perception de la compétitivité .................................. 257 Le multipositionnement stratégique............................... 258 CHAPITRE 4. UTILISER LE POTENTIEL DE LA DÉCONSTRUCTION ........... 263 Le phénomène de déconstruction ................................. 264 L’adaptation des entreprises........................................... 266 L’accélérateur Web 2.0.................................................... 271 Les ruptures annoncées.................................................. 273 CHAPITRE 5. INVENTER ET RÉINVENTER ENCORE............................... 275 Le cycle de vie de l’entreprise leader ............................ 275 L’angle d’attaque du nouvel entrant .............................. 280 Le renouveau permanent................................................ 283 Section 4 Le dialogue stratégique ...................................................... 289 CHAPITRE 1. CERNER LES HORIZONS DE TEMPS ................................ 291 Les trois horizons de temps............................................ 298 Les mécanismes d’intégration des trois horizons de temps.......................................................................... 303 L’extension de la réflexion ............................................. 306 CHAPITRE 2. POSITIVER L’INCERTITUDE DU LONG TERME OU MENER LA DÉMARCHE INDUCTIVE............................................................ 311 Les méga-tendances........................................................ 313 Les bibliothèques de méga-tendances........................... 316 Une typologie des méga-tendances............................... 321 L’utilisation des méga-tendances : exemples ................ 324 La construction de scénarios.......................................... 329 L’élaboration de la vision ............................................... 333 CHAPITRE 3. EXPLOITER LES CERTITUDES DU MOYEN TERME OU MENER L’APPROCHE DÉDUCTIVE ............................................................. 335 L’analyse de l’environnement......................................... 336 La segmentation stratégique........................................... 347 La synthèse SWOT.......................................................... 354 L’évaluation des options stratégiques............................ 357 CHAPITRE 4. ANIMER LE CYCLE ANNUEL DE REVUE DE PERFORMANCE .. 359 Le cycle annuel de revue de performance.................... 359 Les indicateurs stratégiques............................................ 361
Introduction ......................................................................... 1 Un voyage initiatique 2 Un nouveau vocabulaire 2 De soi à autrui 3 Comment ce livre est organisé 4 Première partie : Apprendre à lire les gestes 4 Deuxième partie : Du sommet du crâne à la base du cou 4 Troisième partie : De la pulpe des doigtsaux biceps 5 Quatrième partie : Des épaules au pubis 5 Cinquième partie : Des cuisses aux orteils 5 Sixième partie : Les postures thématiques 5 Septième partie : La partie des Dix 5 Les icônes utilisées dans ce livre 6 Et maintenant, par où commencer? 6 Première partie : Apprendre à lire les gestes .......................7 Chapitre 1 : Les mots du corps ....................................................... 9 Le génie de Jung 9 Les gestes en système binaire 10 Le climat mental 11 Chapitre 2 : Les règles de l’analyse gestuelle ..................................13 L’autoscopie 13 Un miroir en trois dimensions 13 L’autoscopie élémentaire 15 La stratégie du miroir 18 Chapitre 3 : Les profils gestuels de base ....................................... 19 La grammaire gestuelle 19 Les refrains gestuels 20 Les bras 20 Les doigts 22 Les oreilles 25 Les combinaisons de base 26 Le rôle social 26 L’adaptation aux autres 29 Le fonctionnement de l’intelligence 32 Les huit profils psychogestuels 34 Le cartésien 35 Le sensitif 36 Le narcissique 37 Le créatif 38 L’idéaliste 39 Le tribal 40 Le challenger 41 Le relationnel 42 À quoi peuvent bien servir ces profils? 43 Deuxième partie : Du sommet du crâne à la base du cou 45 Chapitre 4 : Le crâne 47 La tête 48 La symbolique de la tête 48 Le menu de la tête 49 Le front 52 La symbolique du front 52 Le menu du front 54 Les tempes 56 Chapitre 5 : Le visage 59 Les yeux 60 La symbolique du regard 60 Sentiments ou sensations? 61 Le sens de l’observation 63 Le menu du regard 64 Les pupilles 70 La symbolique des pupilles 70 Le menu des pupilles 71 Les sourcils 74 La symbolique des sourcils 74 Le menu des sourcils 75 Les paupières 79 La symbolique des paupières 79 Le menu des paupières 80 Les cils 82 La symbolique des cils 82 Les cils de la compassion 82 Le nez 83 La symbolique du nez 83 Le menu du nez 84 Les oreilles 86 La symbolique des oreilles 86 Sommaire XIII Le menu des oreilles 87 La bouche 88 La symbolique de la bouche 89 Le menu de la bouche 90 Les lèvres 91 La symbolique des lèvres 91 Le menu des lèvres 92 Les dents 96 La symbolique des dents 96 Le menu des dents 97 La langue 98 La symbolique de la langue 98 Le menu de la langue 99 Les mâchoires 100 La symboliquedes mâchoires 101 Le menudes mâchoires 101 Les joues 102 La symbolique des joues 102 Le menu des joues 103 Le menton 104 La symbolique du menton 104 Le menu du menton 106 Chapitre 6 : Sous le visage 111 Lanuque 111 Le symbolisme dela nuque 111 Le menu de la nuque 112 La gorge 114 Le symbolisme de la gorge ............................................................................114 Le menu dela gorge 114 Le cou 116 Le symbolisme du cou 116 Le menu du cou 117 Chapitre 7 : Les poils du visage ..............................................................119 Les cheveux......................................................................................................119 Les types de cheveux................................................................................ 120 La longueur des cheveux ...............................................................................120 Les cheveux en deuil................................................................................. 12 Les cheveux au pouvoir ............................................................................ 12 Le menu des cheveux................................................................................ 122 La moustache ........................................................................................................126 Le sens de l’improvisation 126 Le déguisement 127 Moustache et plaisir 127 La barbe 128 La remise en question 128 La barbe est tendance 129 La barbe au combat 130 Troisièmepartie : De la pulpe des doigts aux biceps 133 Chapitre 8 : Les bras 135 Les bras 135 La symbolique des bras 135 Le menu des bras 136 Les biceps 151 La symbolique des biceps 152 Le menu des biceps 152 Les coudes 153 La symbolique des coudes 154 Le menu des coudes 155 Les avant-bras 158 La symbolique des avant-bras 159 Le menu des avant-bras 160 Les poignets 163 La symbolique des poignets 163 Le menu des poignets 164 Chapitre 9 : Les mains 167 La symbolique manuelle 168 L’authenticité du langage des mains 168 Main droite/main gauche 169 Le menu des mains 170 Le bâillon 171 D’autres danses manuelles 173 Le langage dynamique des mains 179 Les deux mains en action 180 La main qui fume 181 Les mains inertes 181 La main du joueur 181 La levrette 182 Les mains ouvertes, doigts collés 182 Le plongeur 183 Les poings serrés 183 Les mains polarisées 183 Ponce Pilate 183 La rotule 184 Le serment 185 Les pattes du fauve 185 Les deux mains sur la bouche 186 Sommaire XV Les paumes 186 Quand les paumes vous démangent 186 Les mainsen pronation 187 Les mains en supination 187 Chapitre 10 : Lesdoigts 189 La symbolique digitale 189 Les pouces 191 Les index 191 Les majeurs 191 Les annulaires 192 Les auriculaires 192 Le menu des doigts 192 Le cadrage du visage 193 Le signe du diable 194 Les doigts en faisceau 195 Les doigts croisés 196 Les doigts à la loupe 204 La saga des auriculaires 204 La saga des annulaires 207 La saga des majeurs 208 La saga des index 21 La saga des pouces 216 La pulpe des doigts 220 Un seuil d’insensibilité hors norme 22 Le clocher 22 Les ongles 222 Masculin/féminin 222 Le menu des ongles .................................................................................. 223 Quatrièmepartie:Des épaulesaupubis 225 Chapitre 11 : Lebuste .........................................................................227 Le buste 227 Le tour de reins 228 Le buste tatoué 228 Les épaules 229 La symbolique des épaules 230 Le menu des épaules 230 Les aisselles 233 Les seins 234 Le symbolisme des seins 234 Le menu des seins 235 Les tétons 237 Les mamelons 238 Le ventre 238 Le bas-ventre 239 La symbolique du bas-ventre 239 Le menu du bas -ventre 240 Le nombril 240 La symbolique du nombril 241 Le dos 242 La symbolique du dos 243 Les dorsalgies chroniques 244 Le menu du dos 245 Les reins 248 La colonne vertébrale 249 Les douleurs cervicales 249 Les douleurs dorsales 249 Les douleurs lombaires 250 Les douleurs au sacrum 250 Les douleurs coccygiennes 250 Chapitre 12 : Des hanches aux fessiers 25 La taille et les hanches 25 Le symbolisme de la taille 251 Les mains sur les hanches 253 Le menu des hanches 254 Le sexe 256 L’entrecuisse 257 Le vagin 257 Le pénis 257 Les fesses 258 La symbolique des fesses 258 Le menu des fesses 26 Cinquièmepartie :Des cuissesauxorteils 263 Chapitre 13 : Les jambes 265 Les jambes 265 La symbolique des jambes 265 Le menudes croisements 271 Les cuisses 272 La symbolique des cuisses 273 Le menu des cuisses 274 Les genoux 275 La symbolique des genoux 275 Le menu des genoux 276 Les mollets 279 Les chevilles 280 SommaireXVII La symbolique des chevilles 280 Le menu des chevilles 282 Chapitre 14 : Les pieds ............................................................................. 285 Les pieds 285 Le symbolismedu pied 286 Le menu des pieds 287 La plante des pieds 288 La cambrure du pied 289 Les talons 290 Les orteils 290 La symbolique des orteils 291 Le menu des orteils 291 Sixièmepartie:Lesposturesthématiques...............................293 Chapitre 15 : Lespostures assises 295 Les ailes 296 L’amazone 296 L’ancrage 296 Assis de guingois 297 Les bras tordus 297 La bascule 298 La forteresse 298 Les disjoncteurs 299 À califourchon 299 En apesanteur 299 La girouettedes sentiments 299 Les jambes tendues 300 La montgolfière 300 La ballerine 301 Sur le bord 301 Les pieds en retrait 302 Les poches assises 302 Le premier de classe 302 Le sandwich 303 Le télésiège 304 Le tailleur 304 La tour de Pise 305 Le trois quarts 305 La violeuse 305 Les appuis enposition assise 306 XVIII Le Langage des gestes pour les Nuls Chapitre16:Lesposturesdebout 307 La jambe cariatide 307 Le pilier 309 Les pieds perpendiculaires 310 Le pas équestre 311 Les jambes en X 312 Chapitre 17 : Lamarche .........................................................................315 La positiondes mains 315 La position des bras 316 Le menu de la démarche 316 Le pendule 316 Le petit soldat 317 Les quatre fers 317 Le coupe-vent 317 La laisse 317 Le psychotique 318 Le refus 318 L’indifférence 318 M’as-tu vu? 318 Le cow-boy 319 La honte 319 Le craintif 319 La déprime 319 Le marsupilami 319 La cigale 319 Le suspensoir 320 La caractérielle 320 La poupée Barbie 320 Perdu de vue 321 Les bras figés 321 Les mains dans les poches 322 Deux heures moins dix 323 Chapitre 18 : Les gestes du lien 325 L’accolade 325 L’étreinte 326 Les courbettes 326 Le baiser 327 Le baiser social 327 Joue droite 329 Joue gauche 329 L’œillade 330 Les poignées de main...................................................................................... 33 Qui tend la main le premier? 33 Sommaire XIX Le transfert énergétique 332 Les orientations 332 Le menu des poignées de main 332 Chapitre 19: Lesgestesdel’émotion 343 Les larmes 343 Le rire 344 Un remède miracle 345 Le menu du rire 347 Le sourire 353 La valeur ajoutéedu sourire 354 Le sourire garant de la civilisation 354 Le sourire des menteurs 355 Le menu du sourire 356 Chapitre20 :Élémentsdeproxémie 361 Bâbord ou tribord 361 Déterminer sa latéralité 363 Septièmepartie :LapartiedesDix ....................................... 365 Chapitre 21 : Les dixgestes à retenir 367 Le jésuite 367 Les mains en couverture 369 Les mains en tenaille 370 Les doigts comptables 373 L’index moustache 376 Les index amoureux 377 Les pouces marionnettes 378 Les jambes croisées en équerre 379 La jambe boa 381 La danseuse 382 Chapitre 22 : Les dixgestes de la séduction 385 L’homme papillon 385 Les lunettes baissées 386 La valse des pupilles 387 Le déhanchement d’Elvis 388 Le message du poignet.................................................................................... 389 La main en toge ......................................................................................................... 390 Les index amoureux 390 Le fruit défendu 392 Le message des chevilles 392 Les pieds en danseuse 393 Chapitre 23 : Les dixgestes de l’autorité 395 Les griffes rentrées 395 Le défi 396 Les bras croisés 397 Les avant-bras en appui 397 Les pans du veston 398 Les bras télescopiques 400 L’angle d’attaque 400 L’index écouteur 402 La posture assise 402 Le gourou 403
Sommaire Présentation de la collection : les 7 points clés de avec la Méthode des Cas. 5 Remerciements ......................................................................................................... 13 Introduction ............................................................................................................. 14 Partie 1 Le diagnostic stratégique : concepts, modèles et fondements théoriques ..................................................... 17 Chapitre 1 Segmentation stratégique et identification des facteurs clés de succès ............................................................. 19 Définition et contexte d’application ............................................................................ 19 Ce qu’il faut savoir ....................................................................................................... 20 Tester ses connaissances .............................................................................................. 30 Tester sa compréhension .............................................................................................. 31 Chapitre 2 Analyse des environnements concurrentiels (ou typologie des systèmes concurrentiels) ................................. 33 Définition et contexte d’application ............................................................................ 33 Ce qu’il faut savoir ....................................................................................................... 34 Tester ses connaissances .............................................................................................. 45 Tester sa compréhension .............................................................................................. 46 Chapitre 3 Analyse des forces concurrentielles .............................................. 47 Définition et contexte d’application ............................................................................ 47 Ce qu’il faut savoir ....................................................................................................... 47 Tester ses connaissances .............................................................................................. 59 Tester sa compréhension .............................................................................................. 60 Chapitre 4 Analyse des groupes stratégiques ................................................. 61 Définition et contexte d’application ............................................................................ 61 Ce qu’il faut savoir ....................................................................................................... 61 Tester ses connaissances .............................................................................................. 71 Tester sa compréhension .............................................................................................. 72 Chapitre 5 Analyse de la chaîne de valeur et sources d’avantage concurrentiel ..................................................................................... 73 Définition et contexte d’application ............................................................................ 73 Ce qu’il faut savoir ....................................................................................................... 74 Tester ses connaissances .............................................................................................. 86 Tester sa compréhension .............................................................................................. 87 Chapitre 6 Modèle d’analyse de la performance .............................................. 89 Définition et contexte d’application ............................................................................ 89 Ce qu’il faut savoir ....................................................................................................... 90 Tester ses connaissances .............................................................................................. 101 Tester sa compréhension .............................................................................................. 102 Chapitre 7 Analyse du portefeuille d’activités ................................................ 103 Définition et contexte d’application ............................................................................ 103 Ce qu’il faut savoir ....................................................................................................... 104 Tester ses connaissances .............................................................................................. 117 Tester sa compréhension .............................................................................................. 118 Partie 2 Le diagnostic stratégique : une approche pratique avec la Méthode des Cas ......................................................... 119 Chapitre 1 La segmentation stratégique et l’identification des facteurs clés de succès ............................................................. 121 Cas 1 – La segmentation stratégique du secteur de l’eau en bouteille ......................... 121 Cas 2 – La segmentation stratégique du secteur de la distribution de produits cosmétiques .............................................................................................. 132 Chapitre 2 L’analyse des environnements concurrentiels (ou typologie des systèmes concurrentiels) ................................. 143 Cas 1 – L’analyse des environnements concurrentiels dans le secteur de l’outdoor ...... 143 Cas 2 – L’analyse des environnements concurrentiels dans le secteur de l’eau en bouteille ......................................................................................... 154 Chapitre 3 L’analyse des forces concurrentielles ............................................ 165 Cas 1 – L’analyse des forces concurrentielles dans le secteur de la distribution des articles de sport en France ....................................... 165 Cas 2 – L’analyse des forces concurrentielles dans le secteur de l’industrie sidérurgique mondiale (1987-2007) ..................................... 178 Chapitre 4 L’analyse des groupes stratégiques ............................................... 189 Cas 1 – L’analyse des groupes stratégiques dans le secteur de l’outdoor ....... 189 Cas 2 – L’analyse des groupes stratégiques dans le secteur des vins et spiritueux ........ 203 Chapitre 5 L’analyse de la chaîne de valeur ....................................................... 215 Cas 1 – L’analyse de la chaîne de valeur de Dell dans le secteur du matériel informatique .............................................................................. 215 Cas 2 – L’analyse de la chaîne de valeur de Ryanair dans le secteur du transport aérien ....................................................................................... 227 Chapitre 6 L’analyse de la performance ............................................................. 239 Cas 1 – L’analyse de la performance de Club Méditerranée (1998-2007) ........ 239 Sommaire Cas 2 – L’analyse de la performance des entreprises du secteur des vins et spiritueux .................................................................................. 253 Chapitre 7 L’analyse du portefeuille d’activités .............................................. 265 Cas 1 – L’analyse du portefeuille d’activités du groupe Vinci ................. 265 Cas 2 – L’analyse du portefeuille d’activités du groupe Danone ................................. 278
INTRODUCTION : REPENSER LE CONSEIL EN MANAGEMENT 1 PREMIÈRE PARTIE LA STRUCTURE DE CONSEIL LE CONSEIL DANS SON CONTEXTE 9 Section 1 Les caractéristiques et l’évolution du conseil en entreprise 10 1. Première approche 10 2. Une pratique professionnelle diversifiée 15 3. Conseil et management 19 Section 2 Le marché du conseil et son organisation 24 1. Un secteur dont le poids économique progresse 24 2. Un marché segmenté 25 3. Les organisations professionnelles 28 Section 3 Les tendances actuelles du conseil 31 1. De fortes évolutions 31 2. Des enjeux de professionnalisation 34 Cas 1 Les évolutions et les métamorphoses d’un cabinet de conseil à travers l’histoire du management et de ses turbulences 36 1. Le démarrage (1971-1973) 36 2. À la découverte des techniques de management (1974-1979) 37 1 IV CONSEIL EN MANAGEMENT 3. L’accompagnement social des ruptures (années 1980) 39 4. Le recentrage gestionnaire (fin des années 1980, années 1990) 40 5. Trouver sa place dans un marché qui s’internationalise (début des années 2000) 41 LE FONCTIONNEMENT D’UNE STRUCTURE DE CONSEIL 45 Section 1 Le cadre d’exercice de l’activité 46 1. Le conseil comme activité salariée 46 2. Le conseil comme activité individuelle autonome 47 3. La création d’une société 48 Section 2 Le choix de la stratégie 49 1. Ajuster la structure de conseil à son environnement 50 2. Utiliser ses atouts internes 52 Section 3 L’organisation du cabinet de conseil 53 1. Structure générale 53 2. Le cabinet de conseil : une adhocratie ? 55 Section 4 Le management des consultants 57 1. Des travailleurs « pas comme les autres » 57 2. Dans les grands cabinets : des positions hiérarchisées 58 3. La GRH : un enjeu capital 60 Cas 2 Comet au carrefour des choix 64 1. Organisation générale et vie de Comet 64 2. Vers un nouveau projet 66 3. Le conflit 69 DEUXIÈME PARTIE LES RELATIONS ENTRE LE CONSULTANT ET SON CLIENT L’ACHAT ET LA VENTE DE CONSEIL 75 Section 1 La demande de conseil 76 1. Les organisations et leurs types de demandes 76 2. Les fondements de la demande de conseil 80 Section 2 L’achat de conseil 82 1. Les modalités d’achat 82 2. À l’origine de l’acte d’achat 84 3. Le choix et la sélection des cabinets 87 4. L’évaluation d’une proposition 91 Table des matières V Section 3 La vente de conseil 93 1. Au-delà de l’expertise, l’acte de vente 93 2. Les caractéristiques de la prestation 94 3. Le positionnement des cabinets dans l’espace du conseil 96 4. Les méthodes de vente 99 5. Les pratiques commerciales « limites » et leur critique 101 Cas 3 L’offre du cabinet Innov’action 105 1. Présentation du cabinet 105 2. Les éléments constitutifs de l’offre de service du cabinet 105 LA PROPOSITION DE CONSEIL 109 Section 1 Fonctions et formes d’une proposition 110 1. Les fonctions d’une proposition 110 2. Les formes de la proposition 111 Section 2 Le contenu d’une proposition 112 1. Le rappel du contexte 112 2. La demande ou objet de l’intervention 113 3. L’analyse de la demande 113 4. Les objectifs de l’intervention 114 5. Le contenu de l’intervention 115 6. Les méthodes ou outils employés 116 7. L’animation et le pilotage de la mission 116 8. L’évaluation de l’intervention 117 9. Le budget 122 10. Les références 123 Cas 4 Évaluer les performances à l’Université 125 1. Le contexte de la demande 125 2. La demande formulée 125 3. Quelques extraits de la proposition envoyée 126 L’INTERVENTION DANS LE CONSEIL EN MANAGEMENT 131 Section 1 Quelques aspects théoriques de l’intervention en management 132 1. Les fondements 132 2. Particularités de la consultation en management 140 Section 2 De l’analyse de la demande à la relation de conseil 147 1. L’analyse de la demande comme préambule 147 2. L’analyse de la demande comme processus 148 3. Le choix d’une posture 153 4. Quelle légitimité ? 154 VI CONSEIL EN MANAGEMENT Section 3 Méthodes et techniques d’intervention 157 1. Les techniques liées à la collecte de l’information 158 2. Le diagnostic 162 3. La mise en œuvre des recommandations 164 4. À quoi servent les techniques d’intervention ? 166 Cas 5 Des experts à gérer : une intervention chez ARM 170 1. Le contexte de l’entreprise et sa demande 170 2. L’analyse de la demande par le cabinet Dynacar 170 3. La réponse à l’appel d’offres 171 4. L’approche choisie par Dynacar 172 5. L’intervention 173 6. Le budget temps et argent 177 7. Le point de vue des intervenants à l’issue du chantier 177 TROISIÈME PARTIE LE CONSULTANT LA CARRIÈRE DU CONSULTANT 181 Section 1 Devenir consultant 182 1. Les formations au conseil 182 2. Premier emploi 184 Section 2 Le travail quotidien 185 1. Être consultant au jour le jour 185 2. L’envers du décor 189 Section 3 L’évolution professionnelle du consultant 191 1. Rester consultant en progressant 191 2. En sortir 191 Cas 6 De la formation au conseil, au Centre des Hautes Études du Tourisme 194 1. Organisation et fonctionnement du Centre 194 2. La situation actuelle 195 3. Proposition de démarche de gestion des carrières 197 4. La mission du consultant 198 RÔLES ET COMPÉTENCES DU CONSULTANT 201 Section 1 Les différents rôles du consultant 202 1. Les rôles liés à la composante gestionnaire et technique 202 2. Les rôles liés à la composante psychosociologique 203 3. Les rôles liés à la composante politique 204 4. Les rôles liés à la composante relationnelle 206 Table des matières VII Section 2 Entre compétences et « devoir être » 209 1. Les compétences du consultant 209 2. Éthique et déontologie 214 Section 3 Un nécessaire ressourcement 220 1. Organiser la prise de recul 220 2. La tentation du « zapping » des connaissances 220 3. La pratique régulière du travail en équipe 221 4. La qualité de vie au travail, pour une qualité du travail de conseil 222 5. La participation à des réseaux de consultants 223 Cas 7 De nouvelles compétences pour Talents RH 225 1. Le contexte du cabinet 225 2. Talents RH cherche un nouveau consultant 226 3. Conditions d’emploi 227 CONCLUSION 229 CORRIGÉS 233 Cas 1 Les évolutions et les métamorphoses d’un cabinet de conseil à travers l’histoire du management et de ses turbulences 233 Cas 2 Comet au carrefour des choix 234 Cas 3 L’offre du cabinet Innov’action 236 Cas 4 Évaluer les performances à l’Université 238 Cas 5 Des experts à gérer : une intervention chez ARM 242 Cas 6 De la formation au conseil, au Centre des Hautes Études du Tourisme 245 Cas 7 De nouvelles compétences pour Talents RH 247
Sommaire Introduction........................................................................................ 7 Chapitre 1 : Gérer vos accidents du travail ......................................... 9 Rappel des notions juridiques de base ......................................... 9 La déclaration d’accident ............................................................. 25 L’essentiel .................................................................................... 48 Chapitre 2 : Assurer le suivi d’un accident du travail .......................... 49 La gestion des arrêts de travail ..................................................... 49 L’incapacité permanente.............................................................. 54 La constitution d’un dossier de contestation ................................ 62 L’essentiel .................................................................................... 65 Chapitre 3 : Comprendre votre tarification.......................................... 67 L’organisation de la branche « accidents du travail et maladies professionnelles » de la Sécurité sociale ................................... 68 Présentation du système de tarification........................................ 70 Le calcul du taux accident du travail ............................................. 78 La lecture des documents de tarification ...................................... 83 Le paiement de votre cotisation ATMP ......................................... 106 Le point sur la réforme en cours.................................................... 111 L’essentiel .................................................................................... 115 Chapitre 4 : Contester un accident du travail...................................... 117 Le contentieux tarifaire ................................................................. 118 Le contentieux technique, dit aussi « contentieux médical »......... 124 Le contentieux général ................................................................. 127 L’essentiel .................................................................................... 133
Table des matières Partie 1 Le conseil en gestion de patrimoine 1 Les professionnels de la gestion de patrimoine 7 Renaud Salomon Section 1 Les obligations des conseillers en gestion de patrimoine 8 Section 2 La responsabilité des conseillers en gestion de patrimoine 10 2 Le diagnostic patrimonial 15 Bruno Dalmas, Pascal Pineau et Vincent Cornilleau Section 1 Préambule 15 Section 2 Le recensement patrimonial 20 Section 3 L’analyse patrimoniale 33 Section 4 La stratégie patrimoniale 34 3 La dimension émotionnelle de la gestion de patrimoine 35 Pascal Pineau Section 1 Le nom patronymique, le premier titre de propriété 36 Section 2 De la propriété à l’utilité 39 P011-018R-9782100510771.indd XI 5/03/09 17:47:55 GESTION DE PATRIMOINE XII Partie 2 La dimension juridique de la gestion de patrimoine 4 Les régimes matrimoniaux 45 Catherine Bienvenu Section 1 Le régime primaire 47 Section 2 Le régime légal de la communauté réduite aux acquêts 53 Section 3 Les régimes conventionnels communautaires et séparatistes 66 5 Le divorce 72 Catherine Bienvenu Section 1 Les cas de divorce 72 Section 2 Les conséquences patrimoniales du divorce 74 6 Les successions 82 Catherine Bienvenu Section 1 Les héritiers à défaut de volonté expresse du défunt 83 Section 2 Les héritiers suivant la volonté expresse du défunt 90 Section 3 Les règles fi scales 100 7 Les libéralités 106 Catherine Bienvenu Section 1 La donation simple 107 Section 2 La donation-partage 107 Section 3 Les clauses conventionnelles autorisées 109 Section 4 Le sort des donations au décès du donateur 112 Section 5 L’évaluation des biens donnés 112 Section 6 Le régime fi scal des donations et le paiement des droits de donation 113 Section 7 Le testament 115 Table des matières XIII 8 La protection du conjoint survivant 117 Frédéric Petit Section 1 La protection du conjoint survivant par le régime matrimonial 118 Section 2 La protection du conjoint survivant par les libéralités et lors de la succession 123 Section 3 La protection du conjoint survivant par l’assurance-vie 133 9 La protection d’un incapable 140 Catherine Bienvenu Section 1 Les mineurs 141 Section 2 Les majeurs 143 Section 3 Les actes intéressant la gestion de patrimoine 145 Section 4 Le mandat de protection future 147 Section 5 Cas particulier de l’adulte handicapé 149 10 Le démembrement de propriété 152 Bruno Dalmas Section 1 Défi nition du démembrement de propriété 153 Section 2 L’évaluation des droits démembrés 162 Section 3 La fi n du démembrement 168 Section 4 La fi scalité du démembrement 171 11 La société civile 182 Serge Anouchian Section 1 La société civile : défi nition et mode de fonctionnement 184 Section 2 Une société civile pour gérer son patrimoine 199 Section 3 La société civile comme outil de transmission de son patrimoine 206 P011-018R-9782100510771.indd XIII 5/03/09 17:47:55 GESTION DE PATRIMOINE XIV Partie 3 La dimension fi scale de la gestion de patrimoine 12 L’impôt sur le revenu 225 Benoît Nowaczyk Section 1 Champ d’application de l’impôt sur le revenu des personnes physiques (IRPP) 227 Section 2 Détermination du revenu brut global 229 Section 3 Calcul de l’impôt sur le revenu 242 Section 4 Déclaration et paiement de l’impôt sur le revenu 247 13 L’imposition des revenus du patrimoine fi nancier 249 Emmanuelle Roy-Spiridion Section 1 Les revenus de capitaux mobiliers (RCM) 250 Section 2 Les produits exonérés d’impôt 255 Section 3 L’imposition des gains de cession de valeurs mobilières et de droits sociaux 256 14 L’imposition des revenus des patrimoine immobilier et les produits de défi scalisation immobilière 262 Olivier Lejeune Section 1 Le régime du « micro-foncier » 263 Section 2 Le régime réel d’imposition 264 Section 3 Les régimes dérogatoires 268 Section 4 Les régimes spécifi ques 270 15 L’impôt de solidarité sur la fortune 276 Jean-Pierre Cossin Section 1 Le champ d’application de l’ISF : les personnes et les biens imposables 277 Section 2 Les biens exonérés d’impôt sur la fortune 279 Table des matières XV Section 3 L’exonération des biens professionnels 285 Section 4 L’assiette et le calcul de l’impôt 292 Section 5 La déclaration et le paiement de l’impôt 298 16 Le bouclier fi scal 300 Thierry Creux Section 1 Le principe du bouclier fi scal 300 Section 2 Quelques chiffres : à qui profi te le bouclier fi scal ? 304 Partie 4 La dimension fi nancière de la gestion de patrimoine 17 Les produits d’épargne et de placement 309 Arnaud Thauvron Section 1 Les différents critères de choix des produits d’épargne et de placement 310 Section 2 Les produits d’épargne non risqués 311 Section 3 Les produits d’épargne risqués 315 Section 4 Les produits boursiers 317 Section 5 Les produits d’épargne collective 333 18 L’assurance-vie de la gestion de patrimoine 339 Roseline Charasse Labat Section 1 Présentation générale de l’assurance-vie 340 Section 2 L’assurance-vie comme outil de constitution d’une épargne 343 Section 3 L’assurance-vie comme outil de transmission d’un capital 352 P011-018R-9782100510771.indd XV 5/03/09 17:47:55 GESTION DE PATRIMOINE XVI 19 Gestion d’un portefeuille titres 362 Pierre Chollet Section 1 Éléments fondamentaux de la gestion de portefeuille 363 Section 2 Acteurs, processus et types de gestion de portefeuille 373 Section 3 Performance de portefeuille 380 20 L’épargne retraite 386 Catherine Bienvenu Section 1 Les régimes obligatoires 388 Section 2 Les régimes facultatifs : l’épargne retraite collective ou individuelle 392 Partie 5 Le dirigeant d’entreprise 21 Le régime fi scal des rémunérations des dirigeants 401 Olivier Lejeune Section 1 Le régime fi scal des rémunérations 402 Section 2 Le régime fi scal des allocations, indemnités et remboursements de frais 404 Section 3 Le régime fi scal des avantages en nature 405 22 Les stock-options 409 Gwenaëlle Laizé et Mario da Silva Section 1 Les stocks-options : environnement juridique et fi scal 410 Section 2 Les pistes d’optimisation 420 23 La protection du patrimoine du dirigeant 431 Sabine Vacrate Section 1 Dangers et précautions liés au statut d’entrepreneur individuel 432 Section 2 Dangers et précautions liés au statut de dirigeant de société 437 Section 3 Responsabilité du chef d’entreprise et procédures collectives 445
Table des matières XVII Section 4 Responsabilité fi scale et sociale 448 Section 5 Les solutions d’optimisation de la protection 449 24 La fi scalité de la transmission d’entreprise 455 Jean-Pierre Cossin Section 1 La transmission à titre onéreux de l’entreprise 456 Section 2 La transmission à titre gratuit de l’entreprise 469 Partie 6 Études de cas de stratégie patrimoniale 25 Stratégie patrimoniale 483 Vincent Cornilleau Section 1 Le recensement patrimonial 484 Section 2 L’audit patrimonial 486 Section 3 Préconisations patrimoniales 490 Section 4 Synthèse de la préconisation 495 Section 5 Le remploi des capitaux 497 26 Approche dynamique du règlement patrimonial d'une succession 501 Frédéric Petit Section 1 Présentation de la succession Clermontois 502 Section 2 L’analyse des biens composant la succession et préconisations immédiates 506 Section 3 Les stratégies post-successorales 513 Section 4 Après la mise en œuvre des stratégies : situation des héritiers 521 27 Étude de cas SCI 522 Serge Anouchian Index 535
TABLE DES MATIÈRES Présentation des auteurs XI Avant-propos XIV Introduction 1 1 Le contrôle de gestion comme processus 3 2 Contrôle de gestion et objectifs 5 3 Des systèmes de contrôles incitatifs 6 PREMIÈRE PARTIE CONTRÔLE DE GESTION ET STRUCTURE ORGANISATIONNELLE 1 LES CENTRES DE RESPONSABILITÉ 15 Section 1 Les principes fondamentaux : responsabilité, exhaustivité, contrôlabilité 16 1 Le principe « gigogne » de responsabilité 16 2 Le principe de contrôlabilité 17 3 Le principe d’exhaustivité 17 Section 2 Les centres de responsabilité 18 1 Les centres de coûts 19 2 Les centres de revenus 20 3 Les centres de profit 20 4 Les centres d’investissement 21 Section 3 La cohérence du système de contrôle de gestion 22 Section 4 Les critères financiers d’évaluation de la performance 26 1 Le mode de calcul du B/A 26 2 Du B/A ou ROI à la création de la valeur et l’EVA 27 3 Avantages et dangers d’une évaluation financière mono-critère 31 VI LE CONTRÔLE DE GESTION 2 LES ÉCHANGES ENTRE CENTRES DE RESPONSABILITÉ 35 Section 1 Le prix de cession interne 35 Section 2 Les contraintes et le choix des prix de cession interne 37 1 La logique d’intégration 38 2 La logique de marché 38 3 Du marché à la firme, de la firme au marché retrouvé 39 Section 3 Les méthodes de valorisation 41 1 La valorisation au coût standard 41 2 La valorisation au prix du marché 46 3 La gratuité des échanges internes 48 4 La valorisation comptable au coût réel 49 5 Les logiques « mélangées » 50 6 Les contrepoids à la logique de marché 52 3 CONTRÔLE ET NOUVELLES STRUCTURES ORGANISATIONNELLES : LE MANAGEMENT DES ACTIVITÉS, DES PROCESSUS ET PAR PROJETS 57 Section 1 Pourquoi gérer des processus ? 58 Section 2 Qu’est-ce qu’un processus ? 59 1 Processus et activités 60 2 Processus et projet 61 3 Processus et processus 63 Section 3 Comment contrôler un processus ? 64 1 Un responsable 64 2 Des objectifs 65 3 Un système de mesure des performances 66 DEUXIÈME PARTIE LE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE : DES OUTILS PRIVILÉGIANT L’ÉMERGENCE ET LA MISE EN ŒUVRE DE LA STRATÉGIE 4 LA DÉMARCHE OVAR 75 Section 1 Définitions 76 1 Les objectifs 76 2 Les variables d’action 77 3 Les plans d’action 79 Section 2 Les étapes de la démarche OVAR 82 1 Présentation de la démarche 82 2 Les grilles objectifs/variables d’action 83 3 Analyse de la délégation et emboîtement des grilles 85 Section 3 OVAR et la conception des tableaux de bord stratégiques 87 5 LE PROCESSUS ET L’ARCHITECTURE BUDGÉTAIRES 91 Section 1 Du plan stratégique au plan d’action à court terme 91 Section 2 Le processus budgétaire et les budgets 94 Section 3 Cas d’application 101 1 Cas du budget de la société A 101 2 Construction du budget prévisionnel de N+1 107 6 LE CONTRÔLE BUDGÉTAIRE 117 Section 1 Le calcul des écarts 118 1 À chaque type d’écart, un type de cause 119 2 La matrice mnémotechnique VMRP 120 3 Exemple de tableau de calcul des écarts 123 4 Cas d’application 123 Section 2 Le contrôle budgétaire et au-delà... 127 1 Les écarts, le management par les chiffres et le reporting financier 128 2 Bonnes et mauvaises pratiques : les écueils du contrôle budgétaire 131 3 Critiques du budget, beyond budgeting et perspectives 132 7 LE SUIVI NON FINANCIER ET LE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE STRATÉGIQUE 139 Section 1 Les nouveaux outils du pilotage : caractéristiques et qualités attendues 140 1 Répondre aux limites des outils financiers traditionnels 140 2 Des outils anticipateurs 141 3 Le pouvoir explicatif des nouveaux outils 141 4 Des démarches orientées vers l’action 143 Section 2 Les tableaux de bord 143 1 Genèse et spécificités 143 2 Mise en forme des tableaux de bord et choix des indicateurs 147 Table des matières VII
Section 3 Le balanced scorecard 158 1 Le contenu et les indicateurs du balanced scorecard 158 2 La théorie sur le balanced scorecard 162 3 Comparaison avec les tableaux de bord 165 8 ASPECTS ORGANISATIONNELS 169 Section 1 Les difficultés de mise en œuvre 170 Section 2 Le contrôle de gestion par les résultats 173 Section 3 Vers d’autres modes de contrôle 177 TROISIÈME PARTIE LES « NOUVEAUX » ENJEUX DU CONTRÔLE 9 LE CONTRÔLE DE GESTION DES SERVICES 183 Section 1 Les spécificités du contrôle des activités de service 184 1 Finalisation de l’activité et définition du résultat 184 2 Coproduction du service 185 3 Le caractère discrétionnaire des activités 185 4 Les services d’interface 187 Section 2 Le contrôle des activités discrétionnaires 187 1 Un cadre général d’évaluation 187 2 Les méthodes d’évaluation des performances des services 191 Section 3 Le contrôle des entreprises de service 194 1 Un schéma général 195 2 Les entreprises multisites : du contrôle de gestion aux modes de contrôle 196 3 Le contrôle de la qualité de service 197 10 INFORMATION, DÉCISION ET CONTRÔLE 205 Section 1 Système d’information, organisation et contrôle de gestion 205 1 La notion de système d’information 206 2 L’actualité du thème de l’information 207 3 Les conséquences organisationnelles de la référence à un système d’information 209 4 La gestion du système d’information 210 VIII LE CONTRÔLE DE GESTION 5 Un exemple privilégié dans les rapports « système d’information – contrôle » : les ERP 211 6 Une question primordiale : la sécurité des systèmes d’information 212 7 À propos des relations « information – décision » 213 Section 2 Le contrôle de gestion, une pratique d’« aide à la décision » 215 1 La « vision informationnelle du monde » 216 2 Deux « univers » de décision 218 3 La « boîte noire » du décideur 221 4 La réalité, le possible et l’impossible 225 5 Les décisions « essentielles » de l’entreprise 227 6 Le contrôleur et le décideur 230 11 GESTION DU RISQUE ET RESPONSABILITÉ SOCIALE DE L’ENTREPRISE 235 Section 1 La maîtrise des risques 236 1 Fondement de la notion de risque 237 2 Sécurité, fiabilité, risque 238 3 La maîtrise des risques 242 Section 2 Responsabilité sociale de l’entreprise et contrôle 246 1 Les pratiques des entreprises en matière de responsabilité sociale 248 2 L’expression, la mise en œuvre et l’évaluation des politiques de responsabilité sociale 249 3 Le stakeholder’s report 251 4 Les critiques adressées à la responsabilité sociale de l’entreprise 252 QUATRIÈME PARTIE LA FONCTION DE CONTRÔLE DE GESTION LE MÉTIER DU CONTRÔLEUR 12 LES PROFILS ET LES RÔLES DU CONTRÔLEUR DE GESTION 259 Section 1 Les profils du contrôleur de gestion 260 1 Profils et offres d’emploi 260 2 Quelle formation pour les contrôleurs ? 266 3 Où va le métier de contrôleur ? Des profils aux rôles du contrôleur de gestion 267 Section 2 Au cœur du métier de contrôleur : l’information 269 1 De la collecte des données à l’organisation de l’information 269 Table des matières IX
2 De l’administration à l’animation des procédures et des systèmes d’information 270 Section 3 La relation avec les managers 272 1 Quelle relation avec les managers : les assister/aider à la décision, les conseiller, ou coproduire les résultats ? 272 2 Les clients internes du contrôleur 274 Section 4 Architecte ou rénovateur de systèmes 275 Section 5 Une pratique contrastée 276 1 Le secteur d’activité de l’entreprise 278 2 La conception du métier : comptable ou acteur du changement ? 278 3 La taille de l’organisation 279 4 La place du contrôleur de gestion dans la structure 281 13 L’ORGANISATION DU SERVICE CONTRÔLE DE GESTION 285 Section 1 À quelle entité rattacher le contrôle de gestion ? 287 1 Quelle entité de rattachement ? 287 2 Quel espace d’action réserver au contrôle de gestion ? 291 Section 2 L’organisation interne du service contrôle de gestion 293 1 Logique d’organisation d’un service de contrôle de gestion 293 2 Le contrôleur-manager 294 3 Les réseaux de contrôleurs de gestion 295
PREMIÈRE PARTIE • POURQUOI METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE GESTION PAR LA VALEUR ? 11 Chapitre 1 • L’entreprise est un partenariat....................................................................13 Chapitre 2 • Dans le cadre de ce partenariat, la Création de Valeur constitue la Mission de l’entreprise .........................................................................................29 DEUXIÈME PARTIE • COMMENT ÉVALUER LA CRÉATION DE VALEUR ? 41 Chapitre 3 • Notions fondamentales.............................................................................43 Chapitre 4 • Coût Moyen du Capital ............................................................................53 Chapitre 5 • Profit Économique ....................................................................................81 TROISIÈME PARTIE • COMMENT ÉVOLUER VERS UN SYSTÈME DE GESTION PAR LA VALEUR ? 109 Chapitre 6 • Travaux préalables à toute Évaluation de la Création de Valeur ..................111 Chapitre 7 • Implications opérationnelles de la Création de Valeur pour le DAF...............145 QUATRIÈME PARTIE • COMMENT IMPRÉGNER TOUTE L’ENTREPRISE DE CRÉATION DE VALEUR ? 159 Chapitre 8 • Intégrer la Création de Valeur dans le processus stratégique.......................161 Chapitre 9 • Intégrer la Création de Valeur dans les processus opérationnels ..................209 Chapitre 10 • Faire participer les femmes et les hommes de l’entreprise à la Création de Valeur..............................................................................................233 Conclusion..................................................................................................................265 Annexe 1 • Équivalence entre l’actualisation des Flux de Trésorerie Disponibles et celle des Profits Économiques...............................................................275 Annexe 2 • Impact sur la Création de Valeur des variations du Taux d’Impôt sur les Sociétés ......................................................................................279 Annexe 3 • Théorème de Bogliolo.............................................................................281 Annexe 4 • Croissance du Profit Économique.............................................................285
